Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Identité du vendeur
Le présent site est exploité par :
Kova hair
SIRET : 92343412000013
E-mail : kovahair.pro@gmail.com
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits capillaires proposées sur le site internet du Vendeur, notamment les mèches, extensions, perruques et accessoires capillaires.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. Des différences mineures de couleur peuvent apparaître selon les réglages de l’écran du client.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site Shopify.
La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 8 – Retours, échanges et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les mèches, extensions et perruques ne sont ni reprises ni échangées après ouverture de l’emballage ou retrait du scellé de sécurité.
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté dans les cas suivants :
- Erreur de choix de couleur.
- Erreur de choix de longueur.
- Erreur de choix de texture.
- Changement d’avis du client.
- Produit utilisé, porté, coiffé, lavé ou modifié.
Les retours sont uniquement acceptés en cas :
- De produit défectueux.
- De produit endommagé à la réception.
- D’erreur de préparation de commande imputable au Vendeur.
Toute réclamation doit être adressée dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photos justificatives.
Après vérification, le Vendeur pourra proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Si le produit est retourné dans son emballage d’origine, intact, non ouvert et non utilisé, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Article 11 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la réglementation applicable.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.